Política de Tratamiento de Datos Personales

BacBot 24/7 (en adelante, "BacBot", "la Plataforma" o "nosotros") reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que recolecta. Esta política establece los lineamientos para el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BacBot 24/7, con sitio web bacbot.lat y correo de contacto noreply@bacbot.lat.

2. Datos personales que recolectamos

Al registrarte y usar la Plataforma, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo (provisto al registrarte o autenticado por Google).
• Correo electrónico (provisto al registrarte o autenticado por Google).
• Número de teléfono (provisto al registrarte).
• Nombre de usuario elegido para iniciar sesión.
• Contraseña (almacenada únicamente en formato cifrado/hash; nunca conservamos la versión en texto plano).
• Datos técnicos de uso: dirección IP, navegador, fecha y hora de los accesos, dispositivo, eventos de la sesión.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:

1. Crear, autenticar y administrar tu cuenta de usuario.
2. Comunicarnos contigo respecto a verificación de cuenta, aprobación, novedades operativas y soporte.
3. Prestar y mejorar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
4. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
5. Proteger la seguridad de la Plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

No realizaremos tratamiento distinto al aquí descrito sin obtener previamente tu autorización expresa.

4. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, tenés los siguientes derechos garantizados por la Ley 1581 de 2012:

• Conocer qué datos sobre vos son tratados, cómo y con qué finalidad.
• Actualizar y rectificar los datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder en cualquier momento y de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.

5. Cómo ejercer tus derechos

Podés ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud al correo noreply@bacbot.lat indicando:

• Tu nombre completo y los datos que permitan identificarte.
• El derecho que deseás ejercer y una descripción clara de la solicitud.
• Una dirección o medio de contacto para recibir nuestra respuesta.

Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley colombiana (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos prorrogables por 8 días adicionales).

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de los datos. Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hashing seguros (PBKDF2-SHA256). El tráfico hacia la Plataforma se realiza siempre por canales cifrados (HTTPS/TLS).

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y los plazos legales, contractuales o regulatorios aplicables. Una vez cumplidas estas, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Transferencia y transmisión de datos

BacBot puede compartir datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (proveedor de envío de correos, autenticación con Google OAuth). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligados a la confidencialidad. No vendemos ni transferimos datos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

9. Autorización

Al registrarte, marcás un casillero declarando que has leído y aceptás esta Política. Conservamos un registro fechado de esa autorización como prueba en caso de auditoría. Tu autorización es requisito previo para el tratamiento de tus datos. Podés revocarla en cualquier momento de acuerdo al procedimiento del numeral 5.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor desde su publicación y permanece vigente hasta su sustitución o derogación. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares por los canales habituales con razonable antelación.

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